Vi isso acontecer em um condomínio de ~200 unidades em Curitiba. Cliente entra, pega dois produtos, escaneia o QR, abre o app, escolhe Pix no lugar do cartão. Aí vem a rejeição. Tela fica vermelha. A gôndola ainda está ali, mas ele sai. Nunca mais volta.
Recusa de Pix é invisível no seu dashboard. O app registra a tentativa, mas o franqueado não vê a sequência de abandonos causados por falha de pagamento. Vê só o número final de vendas do dia. E acha que foi um dia ruim.
Por que o Pix falha mais na loja autônoma que em outros lugares
Banco do cliente tem limite de transferência. Muita gente coloca Pix diário de R$ 500, R$ 1.000. Se já gastou, recusa automática. Loja autônoma não funciona como supermercado: a pessoa não conhece o ticket exato antes de chegar. Compra impulsiva. Escolhe mais uma coisa. Aí ultrapassa o limite que ela mesma colocou sem avisar ninguém.
Chave Pix expirada mata venda silenciosamente. A conta está certa. Mas a chave não sincroniza com a instituição de pagamento. Cliente tenta, recusa na hora. Ele culpa a loja. O app fica piscando erro vago: