Recebo a notificação no celular. Abro o app, vejo a gôndola de bebidas com aquele achocolatado que comprei semana passada. Toco em dois produtos. Lá está, carinho no carrinho, total R$ 24,90. Coloco o dedo na câmera pra pagar com Pix. A tela congela. Duas tentativas de conexão. Na terceira, a internet do prédio cai por dez segundos. Fecho o app.
Isso é um padrão que vemos crescer nas lojas que operamos. O cliente já está dentro da loja física, já escolheu, já quer pagar. Mas abandona na tela de confirmação do Pix antes mesmo de chegar perto do sensor.