A gente viu isso acontecer dezenas de vezes em lojas autônomas espalhadas por condomínios em volta de São Paulo. Cliente entra, pega uns salgadinhos, uma água, tira o celular pra pagar pelo Pix. Abre o app, escaneia o QR, digita a senha. E aí fica esperando. Esperando. A tela do app não muda. Ele não sabe se a transação caiu, se foi pro banco dele, se a loja recebeu. Cinco segundos se transformam em dez. Ele cancela tudo, volta os produtos, sai da loja. Perda de venda, frustração do cliente, e você fica sem saber exatamente por quê.
O que acontece quando o Pix demora para confirmar
Pix é instantâneo na teoria. Na prática, entre o app da loja, o servidor, o banco do cliente e a rede, pode passar um segundo, dois, às vezes mais. Durante esse tempo morto, o cliente vê uma tela que não muda. Nenhuma mensagem dizendo