Instalamos uma loja autônoma em um condomínio de ~200 unidades em Porto Alegre. Nos primeiros quinze dias, o faturamento foi linha reta ascendente. Depois, começou a cair sem motivo aparente. Câmera rodando. Sensores funcionando. Pix normal. Estoque reposto todo dia. Estranhamos.

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O que descobrimos não é que o cliente desonesto rouba. É que o cliente honesto rouba quando a loja autônoma facilita demais.

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Honestidade é uma decisão que depende do contexto

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Existe uma coisa que a indústria de varejo autônomo não fala alto. O cliente que você considera honesto não é honesto por caráter fixo. É honesto porque pesar as consequências vale a pena. Câmera visível, rosto registrado, app com identidade vinculada, possibilidade de bloqueio no prédio, reputação afetada. Resultado? Ele paga.

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Agora tira uma dessas colunas. Deixa a câmera apagada