A gente instala uma loja em um condomínio de 95 unidades em Curitiba. Primeiras duas semanas: pico de transações. Ticket médio esperado, uns R$ 22. Depois de um mês, a gente começa a ver algo estranho nos dados do painel HRM. O mesmo síndico, o mesmo vizinho do 501, aparece três vezes por dia no app, mas o saldo dele fica vermelho. Débito automático travado no Pix. E mesmo assim ele continua entrando.
Aqui está o problema que ninguém fala: quanto mais você confia no cliente, mais ele deixa de confiar em si mesmo.
Por que cliente com débito recusado segue comprando
No modelo sem operador, sem fila, sem alguém olhando na cara, a pessoa vive um conflito interno. Ela entra no app, vê a loja disponível 24 horas, pega três itens. O Pix é recusado. Normal, cartão vencido ou saldo negativo. Mas a loja tá ali, aberta, esperando. Ela devolve os produtos? Nem sempre. Às vezes deixa tudo no chão. Às vezes sai com os itens mesmo sabendo que vai ficar devendo.
Não é furto em 90% dos casos. É desconexão. Sem um caixa na sua frente dizendo