Nas lojas que operamos, a primeira pergunta do síndico é sempre a mesma: qual é a melhor forma de evitar furto? E a resposta nunca é a que ele espera. Não é a câmera grande, preta, pendurada no canto. É o que o cliente não consegue ver.

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Vimos isso claramente em um condomínio de cerca de 150 unidades em Belo Horizonte. Instalaram uma loja Be Honest com câmera visível em HD, bem apontada para a gôndola. Bonito no papel. Segurança em primeiro plano. Só que o faturamento caiu 18% comparado com lojas similares sem câmera visível. Não era coincidência.

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Por que a câmera visível mata venda

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O cliente honesto vê a câmera e pensa duas vezes. Não porque ele quer roubar. Mas porque câmera visível muda o comportamento. Ele se sente observado. Fica acelerado na compra, pega menos itens, às vezes desiste no meio. O dwell time cai. Ticket médio cai. Repetição de compra cai também.

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Além disso, câmera visível em loja autônoma sinaliza desconfiança. E o cliente honesto lê isso como: