Instalei uma loja em um condomínio de ~120 unidades em Brasília. Nos primeiros meses, o app funcionava bem. Pagamento rápido, conciliação fechava no final do dia. Depois de três meses, começou: entre 12 e 13h, quando o pessoal da rua comes na loja, o Pix começou a dar erro. Não sempre. Às vezes funcionava. Às vezes o cliente ficava 45 segundos preso na tela de processamento. Alguns desistiam. Outros pediam pra tentar cartão. Era como se a loja tivesse dois modos: silencioso quando vazio, e caótico quando cheio.

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O que acontece quando muitos clientes pagam ao mesmo tempo

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A primeira coisa que ninguém fala: Pix não é instantâneo. O nome engana. O débito sai na conta do cliente em segundos, mas o servidor do banco precisa validar, criptografar, enviar confirmação. Quando uma pessoa paga, leva ~2 a 5 segundos. Quando dez pagam em sequência na mesma loja, o servidor dela pode ficar congestionado. Se a rede de internet é compartilhada com outros inquilinos do prédio, pior ainda.

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Nas lojas que operamos em prédios corporativos, o pico é entre 12 e 13h. Numa academia, é entre 18 e 19h. O importante: nesses horários, a API que integra o app ao banco fica sobrecarregada. O Pix que demorava 3 segundos demora 8. A tela de